Sık Sorulan Sorular (SSS)
1. Sipariş verdikten sonra ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
2. Kargo ücreti ne kadar?
?? TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde sabit bir kargo ücreti alınır.
3. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Gönderimlerimiz genellikle ??? Kargo ile yapılmaktadır. Kargo takip bilgileri size SMS/e-posta ile iletilir.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargo takip numaranızla, ilgili kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
5. Ürün iadesi nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
6. Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar için ürün tesliminde kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
7. Faturam nasıl iletiliyor?
E-fatura olarak e-posta adresinize gönderilir. Talep ederseniz basılı fatura da gönderilebilir.
8. Hediye paketi yapıyor musunuz?
Uygun ürünlerde ödeme sayfasında “hediye paketi” seçeneğini seçebilirsiniz.
9. Stokta olmayan ürünleri sipariş verebilir miyim?
Sitemizde sadece stokta olan ürünler gösterilir. Stok dışı ürünler için e-posta bildirimine abone olabilirsiniz.